Bienvenue dans notre section d'aide et de foire aux questions (FAQ). Nous sommes là pour répondre à toutes vos interrogations et vous fournir les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience d'achat sur notre site. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Comment passer une commande ?     كيف تطلب ؟

Rendez-vous sur notre site et parcourez notre sélection de produits cosmétiques de qualité en provenance de Fès, au Maroc. Une fois que vous avez trouvé les produits qui vous intéressent, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes du processus de commande. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, consultez notre guide de commande détaillé.

     قم بزيارة موقعنا وتصفح مجموعتنا المختارة من مستحضرات التجميل عالية الجودة من فاس ، المغرب. بمجرد العثور على المنتجات التي تهتم بها ، قم بإضافتها إلى سلتك واتبع خطوات عملية الطلب. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فراجع دليل الطلب خطوة بخطوة.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?     ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟

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Quels sont les délais de livraison ?     ما هي مواعيد التوصيل؟

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Le délai de livraison dépend de votre destination et du mode d'expédition choisi. Veuillez consulter notre page "Expédition et Manutention" pour obtenir des informations détaillées sur les délais de livraison.

     نحن نسعى جاهدين لمعالجة وشحن طلباتك في أسرع وقت ممكن. يعتمد وقت التسليم على وجهتك وطريقة الشحن المختارة. يرجى الاطلاع على صفحة "الشحن والمناولة" للحصول على معلومات مفصلة عن أوقات التسليم.

Puis-je suivre ma commande ?     هل يمكنني تتبع طلبي؟

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'avancement de votre livraison en ligne. Vous pourrez ainsi savoir où se trouve votre colis à tout moment.

     نعم ، بمجرد شحن طلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع. سيسمح لك هذا الرقم بتتبع تقدم التسليم عبر الإنترنت. حتى تتمكن من معرفة مكان الحزمة الخاصة بك في أي وقت.

Proposez-vous des retours ou des remboursements ?     هل تقدمون المرتجعات أو المبالغ المستردة؟

Oui, nous acceptons les retours de produits non ouverts et non utilisés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions et les procédures à suivre pour effectuer un retour. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

     نعم ، نقبل إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة في غضون 30 يومًا من استلام طلبك. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمعرفة شروط وإجراءات الإرجاع. سيتم إصدار المبالغ المعادة إلى طريقة الدفع المستخدمة للشراء الأصلي.

Qu'en est-il de la qualité de vos produits ?     ماذا عن جودة منتجاتك؟

Nous sommes fiers de vous proposer des produits cosmétiques de qualité supérieure, fabriqués avec soin et en utilisant des ingrédients naturels et authentiques. Tous nos produits sont directement issus de Fès, au Maroc, réputée pour son héritage dans la fabrication de cosmétiques traditionnels.

     نحن فخورون بأن نقدم لكم مستحضرات تجميل عالية الجودة ، مصنوعة بعناية وباستخدام مكونات طبيعية وأصيلة. يتم الحصول على جميع منتجاتنا مباشرة من مدينة فاس المغربية المشهورة بتراثها في صناعة مستحضرات التجميل التقليدية.

Comment puis-je vous contacter en cas de besoin ?     كيف يمكنني الاتصال بك إذا لزم الأمر؟

Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations de contact fournies sur notre site. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.

     إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المتوفرة على موقعنا. نحن هنا لمساعدتك وسنبذل قصارى جهدنا للرد عليك في أقرب وقت ممكن.

YOU WELCOME                                                                     مرحبا بكم 

Nous espérons que cette section d'aide et de FAQ répondra à toutes vos questions. Nous sommes reconnaissants de votre confiance et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat نأمل أن يجيب قسم المساعدة والأسئلة الشائعة على جميع أسئلتك. نحن ممتنون لثقتكم ونلتزم بتزويدك بتجربة تسوق