Expedition et manutention
Chez SOUK FEZ, nous attachons une grande importance à l'expérience de nos clients, y compris lors de l'expédition et de la manutention de vos commandes. Nous nous engageons à vous offrir un service fiable, rapide et sécurisé pour que vous puissiez profiter au plus vite de vos produits cosmétiques de qualité en provenance de Fès, au Maroc.
Traitement de votre commande / معالجة طلبك
Lorsque vous passez une commande chez nous, notre équipe se met immédiatement au travail pour préparer votre colis avec soin. Chaque produit est vérifié, emballé et protégé minutieusement afin de garantir qu'il arrive chez vous dans les meilleures conditions.
عندما تقدم طلبًا معنا ، يبدأ فريقنا على الفور في إعداد الحزمة الخاصة بك بعناية. يتم فحص كل منتج بعناية وتعبئته وحمايته لضمان وصوله إلى عتبة داركم في أفضل حالة ممكنة.
Délais de livraison / وقت التسليم
Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande rapidement. Nous nous efforçons donc de traiter et d'expédier vos colis dans les plus brefs délais. Une fois votre commande confirmée, veuillez prévoir un délai de traitement de 48h avant que votre colis ne soit expédié. Les délais de livraison varient en fonction de votre destination et du mode d'expédition choisi.
نحن نتفهم أهمية استلام طلبك بسرعة. لذلك نحن نسعى جاهدين لمعالجة وشحن الطرود الخاصة بك في أقرب وقت ممكن. بمجرد تأكيد طلبك ، يرجى السماح بوقت معالجة 48 ساعة قبل شحن الطرد الخاص بك. تختلف أوقات التسليم حسب وجهتك وطريقة الشحن المختارة
Options d'expédition / خيارات الشحن
Nous vous offrons différentes options d'expédition pour répondre à vos besoins. Lors du processus de commande, vous pourrez sélectionner la méthode d'expédition qui vous convient le mieux parmi nos partenaires de confiance. Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour assurer un suivi fiable de votre colis et une livraison sécurisée.
نقدم لك خيارات شحن مختلفة لتلبية احتياجاتك. أثناء عملية الدفع ، ستتمكن من تحديد طريقة الشحن التي تناسبك بشكل أفضل من شركائنا الموثوق بهم. نحن نعمل مع شركات النقل ذات السمعة الطيبة لضمان التتبع الموثوق لحزمتك والتسليم الآمن.
Frais d'expédition /تكاليف الشحن:
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre colis, de votre adresse de livraison et de la méthode d'expédition choisie. Lorsque vous finalisez votre commande, les frais d'expédition correspondants vous seront indiqués clairement. Nous nous efforçons de vous proposer des tarifs compétitifs et transparents.
يتم احتساب تكاليف الشحن على أساس وزن الحزمة الخاصة بك وعنوان التسليم الخاص بك وطريقة الشحن المختارة. عند الانتهاء من طلبك ، سيتم توضيح تكاليف الشحن المقابلة لك بوضوح. نسعى جاهدين لنقدم لكم أسعار تنافسية وشفافة.
Suivi de votre commande /تتبع طلبك
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'avancement de votre livraison en ligne. Vous pourrez ainsi savoir où se trouve votre colis à tout moment.
بمجرد شحن الطرد الخاص بك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع. سيسمح لك هذا الرقم بتتبع تقدم التسليم عبر الإنترنت. حتى تتمكن من معرفة مكان الحزمة الخاصة بك في أي وقت.
Service client dédié / خدمة عملاء مخصصة
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant l'expédition et la manutention de votre commande. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
نحن تحت تصرفك للإجابة على جميع أسئلتك المتعلقة بشحن طلبك ومعالجته. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو كانت لديك مشكلة في التوصيل ، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء. سنبذل قصارى جهدنا لنقدم لك حلاً سريعًا ومرضيًا.
